「店舗にWi-Fiを設置したいがどうすればいいかわからない」

「飲食店や店舗経営をしていて、Wi-Fiを導入したいけど考えることが多くて決められない」

本記事では、店舗用Wi-Fiのさまざまなタイプや選び方、導入手順、注意点について詳しく解説しています。本記事を読むことで、ご自身の店舗に最適なWi-Fiの選択肢が明確になります。

 

 

店舗にWi-Fiを設置するメリット

店舗Wi-Fiの導入には、集客・顧客満足度・業務効率の向上といった複数の効果があります。

来客用フリーWi-Fiで集客効果が期待できる

店舗でフリーWi-Fiを提供することで、来店動機の創出や滞在時間の延長が期待できます。

 

・外出先・観光客でも通信量を気にせず利用できる

・「Wi-Fiが使える店」として検索・比較時に選ばれやすくなる

 

特に飲食店やカフェでは、Wi-Fi環境があることで「長く過ごしやすい店」という印象を持たれやすく、客単価やリピート率の向上につながるケースもあります。
従来「幅広い顧客を獲得できる」と表現されていたメリットは、フリーWi-Fiを起点にした集客・拡散力の強化として整理できます。

 

機器のレイアウト変更が簡単にできる

Wi-Fiを導入することで、店舗内のレイアウト変更や機器追加が柔軟になります。

 

・有線LAN工事が不要、または最小限で済む
・POSレジやタブレット端末を配線に縛られず設置可能
・繁忙期・イベント時の一時的な配置変更にも対応

 

店舗運営では、「急な席数変更」「端末の増設」「レイアウト改善」などが頻繁に発生します。
Wi-Fi環境があれば、こうした変更にもスピーディに対応でき、運営負荷や改修コストの削減につながります。

 

店舗用Wi-Fiの利用シーン

まず、店舗用Wi-Fiを利用するシーンを見ていきましょう。

来客用のフリースポット

店舗用Wi-Fiは、来店されるお客様用のフリースポットとして活用されます。

無料で提供されるWi-Fi環境は待ち時間において重要な要素であり、顧客体験の向上とリピーター率の向上に寄与します。

POSシステムとキャッシュレス決済端末

店舗用Wi-FiをPOSシステムと組み合わせることで、売上データのリアルタイムな集計や在庫管理がスムーズに行なえます。

キャッシュレス決済を実行する端末は、決済時にインターネットを介して決済サーバーと通信を行います。

セルフオーダーシステム

デリバリー受注用端末

デリバリーサービスを提供する店舗では、デリバリー受注用端末に店舗用Wi-Fiが使われます。店舗用Wi-Fiを通じて注文情報をリアルタイムで受信し、注文者や配達者へのスムーズな連絡が可能となります。

 

店舗用Wi-Fiのデメリット

店舗用Wi-Fiのデメリットには、以下の点があります。

長時間滞在で回転率が悪くなる

飲食店の場合であれば安い商品を注文して長時間滞在されることで、次の顧客を入れることができず回転率が下がる可能性が出てきます。

通信トラブルがあると対応に時間をとられる

一般的にWi-Fiは有線LANに比べて安定性が低く、通信トラブルが発生しやすい傾向があります。

トラブルが生じた場合、その解決には専門知識が必要であり、対応に時間がかかることがあります。

来客用Wi-Fiと業務用Wi-Fiを分離する手間がかかる

来客用のフリーWi-Fiを提供する際は、データの漏洩や不正アクセスのリスクを軽減するため、業務用のネットワークと適切に分離する必要があります。

家庭用のWi-Fiとは異なる設定が必要なため、やや手間がかかるでしょう。

コストが高額になりやすい

設置に費用が掛かります。光回線やインターネット回線を繋ぐ場合は、初期工事費用が必要になりますし、ルーターの設置だけでも端末の購入費や契約費・月額費用が必要になります。

店舗用Wi-Fiの注意点

店舗用Wi-Fiの注意点を以下に解説します。

管理者パスワードは第三者に推測されにくいものにする

暗号化の実施

Wi-Fiには必ず暗号化を実施しましょう。

通信を暗号化することにより、通信内容を覗き見されるリスクを低減できます。

一般的には、WPA2またはWPA3といったセキュリティ方式を利用します。

パスフレーズの定期的な変更

来客者向けのWi-Fiでは、「パスフレーズ」を定期的に変更することが望ましいです。

パスフレーズを頻繁に変更することで、フリーWi-Fiを利用する人の通信内容を盗み見する「偽のアクセスポイント」が設置されるリスクを低減できます。

端末同士の相互通信の禁止

来客向けのフリーWi-Fiは、端末同士の相互通信を禁止にする機能を有効にしましょう。

不特定多数がアクセスするフリーWi-Fiで相互に通信可能であれば、利用者が第三者に共有フォルダを覗き見られるリスクがあるからです。

 

相互通信を禁止することで、安全かつ安心な来客向けWi-Fiを提供できます。

 

店舗にWi-Fiを設置する際の初期コスト

店舗用Wi-Fiを導入する際に気になるのが、どの程度の初期コストがかかるのかという点です。
店舗用Wi-Fiの初期費用は、選択する回線タイプや機器構成、設置方法によって大きく異なります。
一般的に発生する初期コストには、以下のような項目があります。

 

・回線契約時の初期費用（工事費・事務手数料など）
・Wi-Fiルーターや周辺機器の購入費用
・設置・設定作業を業者に依頼する場合の作業費用

 

たとえば、安定性を重視して光回線を導入する場合は回線工事が必要になり、初期費用がやや高くなる傾向があります。一方で、工事不要ですぐに使えるタイプであれば、初期コストを抑えてスピーディーに導入することも可能です。
また、来客用Wi-Fiと業務用Wi-Fiを分けて運用する場合や、同時接続台数が多い店舗では、高性能なルーターが必要となり、その分初期費用が上がるケースもあります。しかし、初期コストを抑えすぎると、通信速度や安定性に不満が出る可能性があるため、店舗の規模や利用目的に合った選択が重要です。
店舗用Wi-Fiには、初期コストや導入の手軽さ、通信の安定性が異なるいくつかのタイプがあります。
次の章では、代表的な 「店舗用Wi-Fiの3タイプ」 について、それぞれの特徴を詳しく解説します。

 

店舗用Wi-Fiの3タイプ

店舗用Wi-Fiを自社で構築する際、Wi-Fiのタイプは大きく3つあります。

回線工事が行える環境であれば、最も通信が安定している光回線がおすすめです。

ホームルーターやクラウドSIM対応ルーターはモバイル回線を利用するため、工事が不要で、店舗の移転や新規オープン時もすぐに利用を開始できるのがメリットです。

 

光回線＋無線LANルーター

ホームルーター

WiMAXまたはキャリア回線を受信できるホームルーターを設置する方法です。

工事不要で、電源を入れるだけでインターネットを利用できる手軽さが魅力です。

下り速度は光回線よりも遅くなりやすいですが、一般的なインターネット利用には問題無いレベルです。

上り速度は光回線に比べて遅くなるため、多くの帯域を利用する通信には向きません。

 

クラウドSIM対応端末ルーター

利用する場所に応じて3大キャリアから快適に通信できる回線が選択されるクラウドSIM対応ルーターを利用する方法です。

工事不要で電源を入れるだけでインターネット回線が利用できます。

 

LTE回線を利用するため通信速度は遅めで、通信できるデータ量にも上限が設けられていますが、ランニングコストが安く、継続的に利用しやすくなります。

 

地下店舗など通信が不安定になりやすい場合も、ワンキャリアのルーターよりも使える可能性が高い！

一般的なホームルーターは1つのキャリア回線しか利用できないため、地下店舗や通信環境が悪い場所では、接続が不安定になる場合があります。

 

一方、クラウドSIM対応ルーターは最大4つのキャリア回線に対応しており、利用可能な回線が自動で切り替えられます。

 

そのため、1つのキャリア回線しか使えないルーターに比べて、通信が安定する可能性が高く、地下店舗などでも安心して利用できます。

 

店舗用Wi-Fiのルーターの選び方

店舗用Wi-Fiを選ぶ際は、以下の点に注意しましょう。

来客用Wi-Fiには来客用ポートを設定できる無線LANルーターを選ぶ

回線を来客用と業務用に分けて利用する場合、ルーターには来客用ポート機能のある無線LANルーターを選択しましょう。

来客用ポートを有効にすれば、業務用ネットワークと論理的に分離させることができます。

 

来客用ネットワークからのルーター管理画面へのアクセスも禁止され、セキュリティを向上させられます。

同時接続台数をチェック

無線LANルーターの仕様では、同時接続台数に着目しましょう。

Wi-Fiは同時に接続する端末が増えるとスピードが低下するため、機種ごとに推奨接続台数が決まっています。

 

業務に利用する機器台数と来客者の最大利用人数を考慮し、同時に利用する可能性のある最大台数を設定しましょう。

スペックに適した無線LANルーターを選択して下さい。

店舗の規模や構造によっては複数台ルーターを用意するのも1つの手段です。

サポートサービスの充実度

導入後も充実したサポートが受けられるか確認しましょう。

 

通信トラブルが起きた場合、迅速な対応と十分なサポートが受けられないと、顧客の利便性を損なうだけではなく店舗の運営にも支障をきたす恐れがあります。

店舗用Wi-Fiの構築パターン

店舗用Wi-Fiを構築する際の主なパターンについて見ていきましょう。

 

業者に委託する

Wi-Fiの構築を業者に委託する場合、専門家が設定やトラブル対応を担当してくれます。これにより、通信トラブルに対する対応時間を最小限に抑えつつ、店舗はスムーズなWi-Fi環境を利用できます。

 

店舗向けのWi-Fiサービスはさまざまな業者から提供されているので、ニーズや予算にあったものを選択するとよいでしょう。

委託する業者を選ぶ際は、サービスの最低利用期間と途中解約した場合の違約金、サポート体制について比較します。

 

業者へ外注するのがおすすめなケースは、トラブル対応に時間を割きたくないニーズが高い場合や、広さがある店舗で無線LAN機器の設置に時間がかかる場合です。

自社で設置する

Wi-Fiを自社で構築する場合、最もコストを抑えて利用できます。

また、スタッフ自らが設置や管理を行うため、通信環境に合わせた柔軟な設定が可能です。

 

一方で、設置や通信トラブルには一定の時間がかかる可能性があります。

自社で運用する場合は、接続する機器台数が少ない小規模なネットワークを構築する場合におすすめです。

店舗用Wi-Fiの導入手順

店舗用Wi-Fiを構築する手順を解説します。

①接続する機器種類と用途を確認

店舗用Wi-Fiに接続する機器の種類や用途を確認しましょう。

たとえば、POSレジは売上データの送信に利用し、キャッシュレス決済端末は決済サーバーとの通信に利用します。

 

機器ごとに推奨の回線や接続方法が指定されている場合があるので、併せて確認してください。

また、来客用のフリーWi-Fiを設置する場合は、想定される最大利用人数を確認しましょう。

②用途に合う回線と機器を選定・発注

Wi-Fiは店舗内のインターネットにアクセスするための通信技術のため、ネット契約が必須です。

Wi-Fiを利用する機器の種類や台数、利用用途を確認し、適した回線と機器を選定します。

 

 

ONUに接続する無線LANルーターは、同時接続台数を基準に選定しましょう。

 

回線工事が難しい場所であれば、ホームルーターかクラウドSIM対応ルーターから選択します。

クラウドSIM対応ルーターはデータ通信量に上限があるため、利用する通信量に応じて選択するとよいでしょう。

 

③スケジュール確定

運用開始予定日から逆算して導入スケジュールを計画します。

インターネット開通から始める場合、時間がかかる場合もあるため余裕を持ったスケジュールを設定しましょう。

④ルーターの設置場所を決める

ルーターの設置場所を決めましょう。

光回線の場合は、ONUと無線LANルーター間がLANケーブルで接続されるので、ONUの設置場所も併せて確認しておきましょう。

設置する場所によっても繋がりやすさが変わってくるため、床の下や家具の影など壁に遮られる場所に設置するのではなく、店舗の中心のような四方が開けた場所などに置くのがおすすめです。

ホームルーターやクラウドSIM対応ルーターの設置場所は、電源を確保できる場所であれば問題ありません。

⑤回線と機器の導入・設置

光回線を利用する場合は、工事完了後ONUと無線LANルーターを接続します。その後、各機器のWi-Fi接続を設定しましょう。

ホームルーターやクラウドSIM対応ルーターを利用する場合は、端末の電源を入れ、各機器とWi-Fi接続の設定を行ってください。

⑥利用開始

最後に、SSIDとパスワードを設定してWi-Fiの利用を開始します。最近は手動で接続する必要がないWi-Fiやスマートフォン・ダブレットから設定できるWi-Fiも出てきているため、手軽に導入できます。

店舗用Wi-Fiのよくある質問と対策

店舗用Wi-Fiに関する一般的な疑問とその回答をまとめました。

遮蔽物があっても電波が届きますか？

 

遮蔽物があると、電波が届きにくくなる可能性が高いため遮蔽物がない方がおすすめです。

店舗の構造や設置場所の都合で無理な場合は「メッシュWi-Fi」機能が搭載された無線LANルーターが役立ちます。

メッシュ中継機を電波が弱い場所に設置することで、無線LANルーター（メッシュ親機）と連携し、店舗全体に広がる1つの大きなネットワークを形成できます。

 

業務用と来客用で回線を共用できますか？

 

業務用と来客用のインターネット回線は共用できます。

ただし、セキュリティの観点から業務用と来客用のネットワークを分けることが望ましいです。

 

そのため、来客用ポートを備えた無線LANルーターの利用がおすすめです。

これにより、両者のネットワークを独立させつつ、セキュアなWi-Fi環境を提供できます。

店舗用Wi-Fiに使うならDoRACOONがオススメ

だれでも簡単に使える

DoRACOONはクラウドテクノロジーに対応したモバイル通信サービスで、端末に電源を入れるだけでマルチキャリアを利用できます。開始はカンタンで回線の工事や複雑な設定は必要なくITに詳しくない方でも簡単に利用でき、手間がかかりません。

 

端末がお手元に届いたその日からご利用いただけます。

NTT西日本グループが運営しているから安心

DoRACOONはNTTメディアサプライ社が運営しています。

NTT西日本グループが運営しているため安心感があり、法人にとって信頼性の高い通信サービスといえます。ぜひご検討ください。

 

※記載している内容は、掲載日時点のものです

 

審査番号：MS広26-003